Termini e condizioni del servizio

Indice

  1. Ambito di applicazione

  2. Conclusione del contratto

  3. Diritto di recesso

  4. Prezzi e condizioni di pagamento

  5. Condizioni di consegna e spedizione

  6. Riserva di proprietà

  7. Garanzia per vizi e difetti (Garanzia legale)

  8. Responsabilità

  9. Legge applicabile

  10. Foro competente

  11. Codice di condotta

  12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione 1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") di Mattioli & Waldschmidt GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni conclusi da un consumatore o da un professionista (di seguito "Cliente") con il Venditore in merito ai beni presentati dal Venditore nel proprio negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è espressamente esclusa, salvo diversamente concordato. 1.2 Ai fini dei presenti TCG, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. 1.3 Ai fini dei presenti TCG, per professionista (o imprenditore) si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto 2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente. 2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e completato il processo di ordinazione elettronico, cliccando il pulsante che conclude il processo d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello. Inoltre, il Cliente può presentare l'offerta al Venditore anche via e-mail, fax, modulo di contatto online o per posta. 2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni:

  • inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), in tal caso fa fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure

  • consegnando al Cliente la merce ordinata, in tal caso fa fede la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure

  • richiedendo al Cliente il pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine. Se si verificano più di una delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo all'invio. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro tale termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato alla sua dichiarazione di intenti. 2.4 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non possiede un conto PayPal - in base alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal. Se il Cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il Venditore dichiara fin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che completa il processo d'ordine. 2.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento avverrà tramite Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), secondo le Condizioni d'uso di Amazon. Cliccando il pulsante di conferma d'ordine, il Cliente autorizza il pagamento. Il Venditore accetta l'offerta nel momento in cui il Cliente avvia il pagamento tramite l'apposito pulsante. 2.6 In caso di ordine tramite il modulo online, il testo del contratto verrà salvato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (es. e-mail) dopo l'invio dell'ordine. Il testo non sarà altrimenti accessibile. Se il Cliente ha creato un account utente prima dell'ordine, i dati saranno archiviati sul sito e consultabili gratuitamente tramite l'account protetto da password. 2.7 Prima dell'invio vincolante dell'ordine, il Cliente può identificare e correggere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni a schermo (eventualmente usando la funzione di zoom del browser). 2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue, specificate nel negozio online. 2.9 L'elaborazione dell'ordine avviene solitamente in modo automatico via e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e in grado di ricevere i messaggi del Venditore. 2.10 In caso di ordine di bevande alcoliche, inviando l'ordine il Cliente conferma di aver raggiunto l'età minima richiesta dalla legge. Il Venditore utilizza un sistema di verifica dell'età. La consegna della merce avviene solo previo esito positivo della verifica dell'età e dell'autenticazione del Cliente al momento della consegna.

3) Diritto di recesso 3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio il diritto di recesso. 3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono fornite nell'Informativa sul diritto di recesso del Venditore. 3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della stipula del contratto, non appartengono a nessuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento 4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto. 4.2 Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente (es. commissioni bancarie di trasferimento o tassi di cambio, dazi doganali o tasse di importazione). 4.3 Le opzioni di pagamento sono comunicate al Cliente nel negozio online. 4.4 Se si sceglie un metodo tramite "Shopify Payments", l'elaborazione è gestita da Shopify International Limited, Irlanda. Shopify può avvalersi di terze parti per l'elaborazione. Ulteriori dettagli sono disponibili al momento del checkout e su https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5) Condizioni di consegna e spedizione 5.1 La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente all'interno dell'area di consegna specificata. Fa fede l'indirizzo inserito nell'ordine. In deroga a ciò, se si utilizza PayPal, fa fede l'indirizzo memorizzato in PayPal al momento del pagamento. 5.2 Se la consegna fallisce per motivi imputabili al Cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli risultanti. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziali se il Cliente esercita validamente il diritto di recesso. 5.3 Se il Cliente agisce come professionista, il rischio di perimento accidentale passa al Cliente al momento della consegna allo spedizioniere. Se agisce come consumatore, il rischio passa al momento della consegna fisica della merce al Cliente. 5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o errata fornitura da parte dei propri fornitori, a condizione che ciò non sia imputabile al Venditore. In caso di indisponibilità, il Cliente sarà informato e rimborsato immediatamente. 5.5 Il ritiro in sede da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà Il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia per vizi e difetti (Garanzia legale) Si applicano le norme sulla garanzia legale, con le seguenti deroghe: 7.1 Se il Cliente agisce come professionista:

  • il Venditore sceglie il tipo di adempimento successivo;

  • per le merci nuove, il periodo di prescrizione è di un anno dalla consegna;

  • per le merci usate, i diritti per vizi sono esclusi;

  • la prescrizione non ricomincia in caso di fornitura sostitutiva. 7.2 Le limitazioni al punto 7.1 non si applicano in caso di dolo, occultamento fraudolento, richieste di risarcimento danni o per obblighi di aggiornamento di prodotti digitali. 7.4 Se il Cliente è un commerciante (ai sensi del § 1 HGB tedesco), ha l'obbligo di ispezione e denuncia dei difetti. L'omissione comporta l'accettazione della merce. 7.5 I consumatori sono pregati di segnalare al corriere i danni di trasporto evidenti e informare il Venditore. La mancata segnalazione non pregiudica in alcun modo i diritti di garanzia legali.

8) Responsabilità Il Venditore risponde per richieste di risarcimento danni secondo le seguenti regole: 8.1 Responsabilità illimitata per dolo, colpa grave, lesioni alla vita, corpo o salute, in base a garanzie espresse o per responsabilità obbligatorie (es. Legge sulla responsabilità del prodotto). 8.2 In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno tipico prevedibile. 8.3 Tali limitazioni valgono anche per i rappresentanti legali e gli ausiliari del Venditore.

9) Legge applicabile 9.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, questa scelta si applica solo nella misura in cui non li privi della protezione garantita da disposizioni imperative del loro Paese di residenza. 9.2 La scelta della legge non si applica al diritto di recesso per i consumatori che non risiedono nell'UE.

10) Foro competente Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede in Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie è la sede del Venditore. Stessa regola si applica se il Cliente risiede fuori dalla Germania ma il contratto è ascrivibile alla sua attività professionale. Il Venditore ha comunque facoltà di adire il tribunale del domicilio del Cliente.

11) Codice di condotta Il Venditore aderisce all'iniziativa per il commercio elettronico "Fairness im Handel", le cui condizioni sono visibili su https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

12) Risoluzione alternativa delle controversie Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione dei consumatori.